1. सीजीसर्ट के प्रमाणन प्रक्रिया से संबंधित विवादों/शिकायतों इत्यादि के निपटारों के संबंध मे सीजीसर्ट की एक नीति होगी ।

2.शिकायतकर्ता अपनी शिकायत/याचिका को सीजीसर्ट के वेबसाइट अथवा पत्र के माध्यम से मानक अनुरूप आवश्यक तर्क/साक्ष्य के साथ प्रस्तुत करेगा ।

3.कार्यालय द्वारा शिकायकर्ता को शिकायतों का सामान्य परिणाम निष्पक्षतापूर्वक गोपनियता के साथ सूचित किया जावेगा ।